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與易慧科技總裁李俊對(duì)話:幫助酒店為疫情后的反彈做好準(zhǔn)備
瀏覽:211 時(shí)間:2023-11-22

在疫情的影響下,全國(guó)旅游業(yè)停止發(fā)展,損失慘重,酒店業(yè)也面臨著嚴(yán)重的危機(jī)。已經(jīng)深入酒店行業(yè)多年的易慧科技現(xiàn)在面臨哪些困難,如何解決這些問(wèn)題?為此,記者聯(lián)系易慧科技總裁李俊,進(jìn)行了深入探討。下面是一段對(duì)話記錄:教師李俊,易慧理工大學(xué)校長(zhǎng)

在疫情形勢(shì)下,易慧科技面臨的最大問(wèn)題和挑戰(zhàn)是什么?沖擊周期有多長(zhǎng)?

最大的挑戰(zhàn)主要是流行病影響周期的不確定性。毫無(wú)疑問(wèn),疫情對(duì)旅游業(yè)有很大的影響,因此疫情能否在未來(lái)得到充分控制,直接關(guān)系到整個(gè)旅游業(yè)能否振興。我們的主要業(yè)務(wù)客戶——酒店集團(tuán)受到了很大影響。今年,酒店業(yè)的客戶擴(kuò)張速度放緩,預(yù)算緊張。易慧的困難與影響、機(jī)遇與發(fā)展并存。一方面,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響和沖擊預(yù)計(jì)將輻射到整個(gè)2020年;另一方面,易慧推出的智能客戶控制業(yè)務(wù)、酒店和連鎖企業(yè)的公共安全產(chǎn)品以及非接觸式綜合服務(wù)解決方案也為我們提供了新的商機(jī)。

針對(duì)這些問(wèn)題和挑戰(zhàn),易慧科技采取了什么對(duì)策?

1.灰螞蟻軍團(tuán)的信息技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)有嚴(yán)格的保護(hù)措施,嚴(yán)格的上門服務(wù)程序,并加強(qiáng)了遠(yuǎn)程服務(wù),24小時(shí)服務(wù)全國(guó)各地的商店。

2.業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)在線互動(dòng),與客戶保持密切聯(lián)系,盡一切努力為客戶提供便利。

3.公司迅速應(yīng)對(duì)疫情的影響,靈活運(yùn)用酒店行業(yè)上下游十余年的鏈條,強(qiáng)化智能產(chǎn)品市場(chǎng),拓展安全產(chǎn)品新業(yè)務(wù),定制防疫解決方案,為客戶恢復(fù)工作

5.疫情期間聚集不方便,所以我們分批上班,每周進(jìn)行兩次高質(zhì)量的在線培訓(xùn),學(xué)習(xí)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,練習(xí)內(nèi)部技能,挖掘潛力,回國(guó)后積極為業(yè)務(wù)拓展做準(zhǔn)備。

6.該公司還為湖北省重點(diǎn)防疫地區(qū)捐贈(zèng)了物資。我們把我們的愛(ài)放在這個(gè)小禮物上,希望武漢很快會(huì)變得更好。

你有信心克服這些問(wèn)題嗎?員工對(duì)公司的信心是什么?

面對(duì)未來(lái),我們充滿信心。對(duì)易慧科技來(lái)說(shuō),公司和員工的心從未如此緊密地聯(lián)系在一起。從疫情爆發(fā)之初,公司領(lǐng)導(dǎo)層就發(fā)出了一項(xiàng)倡議,絕不讓任何人落后。員工們也響應(yīng)公司的號(hào)召,增加收入,減少支出。我相信,只要我們共同努力,共擔(dān)重?fù)?dān),就一定能夠渡過(guò)難關(guān),迎接美好的未來(lái)。企業(yè)的核心是人才,人心不能分散,專業(yè)不能懈怠,服務(wù)客戶的心必須永遠(yuǎn)在。

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