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成長是企業(yè)解決所有問題的入口。在經(jīng)濟發(fā)展諸多不確定因素的環(huán)境下，增長已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心要素。同時，疫情帶來的更加激烈的競爭無疑會使企業(yè)對成長的追求更加強烈和務實。隨著成長焦慮的逐步升級，利用營銷數(shù)字化來構建以成長為核心的商業(yè)計劃已成為企業(yè)的一項關鍵戰(zhàn)略。為了實現(xiàn)這個目標，第一步是通過數(shù)據(jù)并實現(xiàn)深入的用戶洞察力。基于企業(yè)營銷數(shù)字化的現(xiàn)階段和OMO發(fā)展的大趨勢，消費者打通并與360個聯(lián)系人聯(lián)系是企業(yè)成長和實現(xiàn)營銷數(shù)字化的核心關鍵。一方面，為了滿足消費者日益增長的全渠道需求，在鋪設線上線下渠道的同時，企業(yè)也在大力拓展社會電子商務、社區(qū)電子商務和現(xiàn)場配送，為了提高競爭力，企業(yè)往往擁有多條產(chǎn)品線。然后，當復雜的營銷聯(lián)系疊加在復雜的產(chǎn)品線上時，用戶數(shù)據(jù)的碎片化將變得越來越嚴重。打開數(shù)據(jù)后，每個用戶都可以看到一個獨特的360度視圖，包括客戶屬性、價值評估和行為時刻，這可以提高用戶的行為洞察力。另一方面，消費者的行為和決策邏輯發(fā)生了翻天覆地的變化，他們的行為軌跡被不同的屏幕切斷和分割，呈現(xiàn)出從“完整”到“碎片化”的特征。同時，受各種媒體接觸的影響，從企業(yè)到消費者的信息傳遞路徑不再是單向漸進的關系。決策鏈和消費者接觸的無序使得企業(yè)無法看到和預測消費者在認知和再購買的任何環(huán)節(jié)做出的決策行為。然而，通過360張消費者肖像，數(shù)據(jù)訪問可以展示消費者接觸軌跡的全貌，識別交流機會，進而在每個關鍵節(jié)點實現(xiàn)個性化訪問。要實現(xiàn)對消費者的準確訪問，關鍵是要構建超級身份解決方案。由于數(shù)據(jù)的碎片化和系統(tǒng)的不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)訪問多年來一直是該行業(yè)的一個大問題。原因是眾所周知的，可以總結如下:1 .分散和碎片化的數(shù)據(jù)企業(yè)在開放數(shù)據(jù)時面臨著數(shù)據(jù)聯(lián)系豐富但利用率極低的矛盾。這是因為數(shù)據(jù)分散在不同的營銷聯(lián)系人和不同的業(yè)務部門，孤立的數(shù)據(jù)孤島也會導致重要數(shù)據(jù)分散在不同的平臺上。此外，由于許多企業(yè)中數(shù)據(jù)服務提供商的能力和資源的限制，導致企業(yè)內(nèi)各種數(shù)據(jù)存儲和使用狀態(tài)。2.技術難度獲取數(shù)據(jù)的難度在于技術和業(yè)務之間的協(xié)同作用。由于不同情況下身份開啟的場景和難度不同，這就要求開啟技術包括算法開啟和精確規(guī)則開啟，并且需要覆蓋不同業(yè)務場景的開啟數(shù)據(jù)