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中移動(dòng)香港“逆天”套餐引爭議:54元上網(wǎng)流量不限
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  中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)4月2日訊(記者 張浩然)近日,中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司(以下簡稱中國移動(dòng))在香港的68港元(約54元人民幣)套餐在網(wǎng)絡(luò)走紅:1700分鐘通話,10000條短信,上網(wǎng)流量不限。而價(jià)格相似的中國移動(dòng)內(nèi)地58元套餐:350分鐘,10MB流量。面對內(nèi)地和香港享受的通訊服務(wù)存在如此大的差距,有內(nèi)地用戶質(zhì)疑:“難道我們的生活水平比香港高100倍?”

  經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),同樣作為中國移動(dòng)的用戶,內(nèi)地與香港不僅在套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面內(nèi)外有別,在包月流量清零和攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)方面也被區(qū)別對待,內(nèi)外不一的政策無疑引起了巨大的爭議。

  有業(yè)內(nèi)人士表示,“倡議運(yùn)營商從優(yōu)化流量套餐、取消剩余流量過期清零、允許攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)等突出矛盾入手,促動(dòng)通信業(yè)的消費(fèi)業(yè)態(tài)同步成熟。”

  中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者就此致電中國移動(dòng)有關(guān)工作人員,截至發(fā)稿,記者仍未得到正式回復(fù)。

  爭議一:資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)外有別 香港套餐被稱“逆天”

  近日,網(wǎng)上爆出中國移動(dòng)在香港地區(qū)的68港元套餐:1700分鐘通話,10000條短信,上網(wǎng)流量不限。有用戶拿中國移動(dòng)在內(nèi)地推出的58元3G套餐進(jìn)行對比:350分鐘,10MB流量(各地不一),短信則單獨(dú)收費(fèi)。同是中國移動(dòng)用戶,花幾乎同樣的錢,套餐的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差距卻如此之大,被調(diào)侃為中國移動(dòng)的“一國兩制”也就不難理解了。

  經(jīng)記者調(diào)查了解,上述走紅的套餐在中國移動(dòng)香港公司的官網(wǎng)上可以查到,套餐名為“3G Lite服務(wù)計(jì)劃”,據(jù)其宣傳語介紹,“每月只需68港元,即可享用3G服務(wù)”。記者發(fā)現(xiàn),其實(shí)68港元的套餐價(jià)格實(shí)際應(yīng)為80港元(約64元人民幣),因?yàn)檫€須每月繳納12港元的港鐵、隧道、流動(dòng)電話服務(wù)牌照及行政費(fèi)。

  不過,80港元套餐的確包含了1700分鐘通話、10000條短信和不限流量上網(wǎng),即使該套餐的本地?cái)?shù)據(jù)傳輸速度被限制為最高每秒384kb,如此優(yōu)惠依舊讓用戶驚呼“逆天”。

  有身在香港的內(nèi)地留學(xué)生這樣評(píng)價(jià),“同一家公司一墻之隔,差距不免讓人心寒”。

  其實(shí),不僅僅是3G套餐,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),中國移動(dòng)在香港推出的4G套餐,也比內(nèi)地優(yōu)惠不少:128港元的套餐(約102元人民幣),包含1G數(shù)據(jù)流量及1800分鐘的本地通話時(shí)長;218港元的套餐(約174元人民幣),包含5G數(shù)據(jù)流量及無限使用的本地通話時(shí)長。

  而中國移動(dòng)在內(nèi)地推出的4G飛享套餐中,138元的套餐包含600M的國內(nèi)數(shù)據(jù)流量及500分鐘的國內(nèi)主叫分鐘數(shù);238元的套餐包含1G國內(nèi)數(shù)據(jù)流量及1000分鐘的國內(nèi)主叫分鐘數(shù);388元的套餐包含2G國內(nèi)數(shù)據(jù)流量及2000分鐘的國內(nèi)主叫分鐘數(shù)。

  由此看出,同樣100元左右的套餐消費(fèi),中國移動(dòng)香港4G套餐的數(shù)據(jù)流量幾乎是內(nèi)地的兩倍,通話時(shí)長為內(nèi)地的三倍多,而對于辦理了200元及以上套餐的用戶來說,兩地享受的流量和通話服務(wù)差距更大。

  除此之外,中國移動(dòng)在內(nèi)地各省市區(qū)套餐中的數(shù)據(jù)流量,僅限在內(nèi)地使用,不包含港澳臺(tái)地區(qū)。而有媒體指出,中國移動(dòng)在香港則推出了一項(xiàng)特色服務(wù),無論是1G還是5G的套餐流量,均可在香港和內(nèi)地共享使用。另外,內(nèi)地4G套餐外流量按照0.29元/M收取,而在香港,根據(jù)所選套餐的不同,套餐外流量則分別為0.06元/M和0.03元/M。

  爭議二:流量清零內(nèi)外有別 慣例難掩區(qū)別對待

  運(yùn)營商通行的包月流量月底清零政策至今一直飽受詬病。此前曾有湖南律師劉明將長沙移動(dòng)告上法院,認(rèn)為手機(jī)上網(wǎng)套餐流量月底清零不合理,“我花錢買流量,可是為什么超出的流量要交費(fèi),沒用完的流量不累計(jì)?難道沒用完的流量我沒交錢嗎?”中國移動(dòng)方面則回應(yīng)稱,套餐優(yōu)惠本身已將流量費(fèi)用大大降低,而相應(yīng)限制使用時(shí)間,剩余業(yè)務(wù)量不結(jié)轉(zhuǎn)至次月,也是國內(nèi)外電信業(yè)的通行做法。

  但消費(fèi)者對此并不買賬,深圳市消委會(huì)近日發(fā)布的《深圳市信息消費(fèi)滿意度調(diào)查分析報(bào)告》顯示,近七成消費(fèi)者認(rèn)為運(yùn)營商手機(jī)流量按月清零做法不合理。

  而根據(jù)《南華早報(bào)》2013年12月20日的消息,中國移動(dòng)香港公司已推出了一個(gè)“2cm”數(shù)據(jù)交易平臺(tái),允許4G用戶向其他用戶出售沒用完的數(shù)據(jù)套餐流量。

  據(jù)了解,用戶通過該平臺(tái),可以1GB為單位交易未使用的套餐流量。賣家能自己定價(jià),每單位流量的價(jià)格為15港元至60港元之間。而且賣家可以隨時(shí)查詢交易情況、調(diào)整價(jià)格和新訂單數(shù)量,該平臺(tái)會(huì)為買家自動(dòng)搜索最合適的套餐,買入的數(shù)據(jù)于當(dāng)月使用即可。

  有內(nèi)地用戶指出:“同一個(gè)中國移動(dòng),在大陸包月清零,在香港不但不清零還允許你賣多余的。這都還在國內(nèi)沒出國呢,能不能不這么的一國兩制”。

  據(jù)悉,2014年1月,上海三大運(yùn)營商宣布推出手機(jī)上網(wǎng)流量季度計(jì)費(fèi)方式,率先打破“流量清零霸王條款”。但有用戶對此并不買賬,曾有人在網(wǎng)上發(fā)起“對于手機(jī)流量季度包,你怎么看”的調(diào)查,162個(gè)參與網(wǎng)友中,56%的人認(rèn)為這個(gè)新政策是換湯不換藥,希望每月都不清零。

  “盡快修改諸如‘流量清零’等消費(fèi)者普遍反對的規(guī)定,允許消費(fèi)者把吃不完的‘雞腿’留到下一餐。”3月25日,廣東省消委會(huì)攜同廣州市消委會(huì)、深圳市消委會(huì)向通訊運(yùn)營商發(fā)出倡議,“盡快推出按季度清零、半年清零及年度清零等多種流量計(jì)費(fèi)周期套餐,逐漸過渡到允許消費(fèi)者將未用完的流量沿用至下一個(gè)計(jì)費(fèi)周期繼續(xù)使用。”

  爭議三:攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)內(nèi)外有別 何時(shí)實(shí)現(xiàn)仍屬未知

  “攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的好處在于不但使消費(fèi)者可以根據(jù)自己的個(gè)人情況自由選擇運(yùn)營商,合理分配通訊費(fèi)的支出,還可以通過這一措施促使各運(yùn)營商之間良性競爭,為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”深圳市消委會(huì)這樣表示。

  據(jù)了解,目前內(nèi)地絕大部分城市的各大通訊運(yùn)營商為保證用戶的忠實(shí)度,均不支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)功能。消費(fèi)者要選擇別的通訊運(yùn)營商就必須換號(hào),這就極大限制了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)。

  而在深圳市消委會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查中,58.6%的受訪者表示贊同推行在不同運(yùn)營商之間的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),只有一成不贊同。

  據(jù)媒體報(bào)道,香港地區(qū)的中國移動(dòng)用戶目前則可以實(shí)現(xiàn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。在香港按年簽約的用戶,如果對正在使用的運(yùn)營商服務(wù)不滿意,只需繳納500港元違約金,就可以立即中止合約,保留手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)去另一家運(yùn)營商入網(wǎng),而非簽約用戶更是可以隨時(shí)免費(fèi)更換通訊運(yùn)營商。

  經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),早在2006年10月,原信息產(chǎn)業(yè)部就已發(fā)布630號(hào)文件《信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于保障中國移動(dòng)電話用戶資費(fèi)方案選擇權(quán)的通知》,該文件被業(yè)界稱為“攜號(hào)轉(zhuǎn)套餐”或“攜號(hào)轉(zhuǎn)品牌”政策。但直到今天,中國內(nèi)地移動(dòng)通訊市場因?yàn)槿疫\(yùn)營商之間的利益糾葛,仍未能真正落實(shí)這一政策。2010年11月22日已經(jīng)啟動(dòng)的天津和海南本地網(wǎng)面向移動(dòng)用戶的號(hào)碼攜帶實(shí)驗(yàn),之后卻不了了之。

  廣東省消委會(huì)呼吁:“為推進(jìn)通訊企業(yè)良性競爭,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,建議通訊運(yùn)營商盡快開展攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù),切實(shí)維護(hù)法律賦予消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。”

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